Kontakt
Napisz do nas, jeśli znalazłeś błąd, chcesz zaproponować temat albo masz pytanie dotyczące działania serwisu. Odpowiadamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych.
Dane kontaktowe
Wszystkie sprawy: kontakt@zdrowiena5.pl, telefon +48 22 202 68 20.
Operatorem serwisu jest Zdrowie na 5 Sp. z o.o., ul. Twarda 18, 00-105 Warszawa, NIP 5272927479, REGON 368328460, KRS 0000795889. Pełne dane rejestrowe podajemy również w polityce prywatności.
Żeby przyspieszyć odpowiedź, dopisz w temacie odpowiednie słowo:
- „błąd" — zgłoszenie nieścisłości. Podaj adres strony i cytowany fragment.
- „temat" — propozycja materiału do opracowania.
- „reklama" — sprawy współpracy. Zasady opisujemy na stronie Partnerstwo i reklama.
- „dane" — sprawy dotyczące danych osobowych, zgodnie z polityką prywatności.
Czego nie robimy
To ważne, żeby nie tracić czasu po obu stronach. Nie udzielamy porad medycznych. Konkretnie oznacza to, że nie:
- oceniamy wyników badań ani zdjęć zmian skórnych,
- rozpoznajemy chorób i nie sugerujemy diagnoz,
- doradzamy w sprawie dawkowania leków ani suplementów,
- opiniujemy, czy konkretny produkt jest odpowiedni dla konkretnej osoby,
- nie pośredniczymy w reklamacjach dotyczących zamówionych produktów.
W tych sprawach właściwym adresatem jest lekarz, farmaceuta, dietetyk lub — w przypadku zamówień — sprzedawca produktu.
Sprawy dotyczące zamówień
Jeśli złożyłeś zamówienie przez formularz w dziale Produkty, umowa została zawarta ze sprzedawcą, a nie z redakcją serwisu. Reklamacje, zwroty, pytania o status przesyłki i płatność kieruj bezpośrednio do sprzedawcy — jego dane otrzymujesz podczas telefonicznego potwierdzenia zamówienia.
Jeśli natomiast formularz na naszej stronie działa nieprawidłowo, napisz do nas z dopiskiem „błąd" — to już nasza sprawa.
Zgłaszanie błędów — o co prosimy
Zgłoszenia merytoryczne traktujemy poważnie i sprawdzamy każde. Żeby to ułatwić, w wiadomości warto podać:
- adres strony (pełny link),
- cytowany fragment, którego dotyczy uwaga,
- na czym polega problem — nieścisłość, nieaktualna informacja, literówka,
- jeśli to możliwe — źródło, które wskazuje na inną wersję.
Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa treści — na przykład sformułowania, które można odczytać jako zachętę do odstawienia leczenia — rozpatrujemy w pierwszej kolejności.
Najczęstsze pytania
Czy odpowiadacie na pytania o zdrowie?
Nie udzielamy porad medycznych — nie oceniamy wyników badań, nie rozpoznajemy chorób i nie doradzamy w sprawie dawkowania. W tych sprawach właściwym adresatem jest lekarz, farmaceuta lub dietetyk.
Jak szybko odpowiadacie?
Zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Zgłoszenia dotyczące błędów w treściach rozpatrujemy w pierwszej kolejności.
Zamówiłem produkt i mam pytanie o dostawę — gdzie pisać?
Do sprzedawcy, który potwierdzał zamówienie telefonicznie. Redakcja serwisu nie jest sprzedawcą i nie ma dostępu do statusu przesyłek.
Czy mogę zaproponować temat artykułu?
Tak, chętnie. Napisz z dopiskiem „temat" i krótko opisz, jakiego pytania dotyczy — najlepsze tematy biorą się zwykle z konkretnych, praktycznych wątpliwości.